Az ügynökség vezetője szakemberként pontosan tudta, hogy az edukációnak – vagy annak hiányának – jelentős hatása van társadalmunkra. Amikor meghallotta, hogy a vállalati és munkavállalói szemlélet- és viselkedésformálás mellett a Hősök Tere Company küldetése az is, hogy pedagógusok growth mindset továbbképzéseit finanszírozza, azonnal mellénk tette le a voksát. Az ügynökség hosszú évek óta támogatóként és ügyfélként is részt vesz szervezetünk működésében.
A munkakapcsolat kezdetén az ügynökség vezetője, meghívta alapítónkat, Orosz Györgyit egy személyes találkozásra a vezetősséggel. A beszélgetés során abban egyeztünk meg, hogy a reklámügynökség számára a két legnehezebb kihívásra hozzunk elméleti és gyakorlati tréninget.
Az ügynökség a dübörgő siker időszakába lépett be találkozásunk kezdetén. Korábban kiszámíthatóan növekedett, melyet egy hirtelen felfutás követett, és ezzel egy időben a nemzetközi cégcsoportjuk is átalakult.
A hirtelen növekedés elképesztő ütemet öltött. Nagyon rövid idő alatt családias vállalkozásból egy 140 fős cég nőtték ki magukat. A gyors növekedés hatással volt a munkafolyamatokra, a vállalaton belüli légkörre, a kollégák közötti emberi kapcsolatokra és az ügyfelekkel való kapcsolattartás minőségére is.
A reklámügynökségeknél megszokott a projekt alapú munka, ami az emberi erőforrást tekintve azt jelenti, hogy gyorsan vesznek fel, és gyorsan is engednek el új kollégákat. A fluktuációt tovább nehezítette az, hogy a régi kollégák, akik a kezdetek óta dolgoztak az ügynökségnél, hiányolták a családias hangulatot és érzést a mindennapi belső kommunikációból.
Alapítónk, Orosz Györgyi hangsúlyozta, hogy hirtelen vállalati növekedés esetén kritikus tényező, hogy a vezetők képesek-e alkalmazni a growth mindset saját magukkal szemben, és képesek-e a módszertant átadni beosztottjaiknak.
Mivel a growth mindset sokoldalú szemlélet, ezért az ügynökség vezetőségének azt az oldalát mutattuk be, ami megoldást hozhat az intenzív munkamenetből adódó problémákra. Bármilyen reklámügynökségre igaz, de különösen a befutottakra, hogy a kollégáknak nagyon nagy teherbírással kell rendelkezniük. Saját maguk számoltak be arról, hogy a feszített munkatempó sokszor hibázással jár, és jelenlegi működésükben nem tudják, hogyan is kellene megfelelően kezelni a hibákat . Fontos elmondani, hogy a hibázás normális jelenség. A kihívás megtanulni azt, hogy milyen visszajelzéseket kell adni a hibát elkövető munkatársaknak ahhoz, hogy ebből Ő fejlődjön. Ehhez a témakörhöz kapcsolódott másik szolgáltatásunk a Hősök Tere Companynál.
A szolgáltatásunk másik része az egyén felelősségvállalásra irányult, váratlan helyzetekben. Gyorsan növekvő cégekre az jellemző, hogy a munkafolyamatok, hatáskörök még nem elég szabályozottak, és ez gyakorta együtt jár a bámészkodóhatással.
A felelősségvállalásról szóló tréningen részt vettek a legfelsőbb vezetők, igazgatók, jelenlegi és leendő team leaderek is. Az első lépés a bámészkódóhatás megértése volt, mely a Hősök Tere Companyhoz megszokott módon egy provokatív terepgyakorlaton történt. A résztvevőket kivittük az utcára, és egy forgalmas helyen arra kértük a reklámügynökség egyik kollégáját, hogy tegyen úgy, mintha kicsit rosszul lenne. Például dőljön egy lámpaoszlophoz, kicsit összegörnyedve. A tréning további résztvevői pedig azt vizsgálták, mennyi idő telik el addig, amíg valaki megszólítja a “rosszul lévő embert”, és hányan mennek el a szituáció mellett. Az intenzív érzések megélése – mint a döbbenet, szégyen, “ezt nem gondoltam volna” – hozzájárultak ahhoz, hogy a munkavállalók megértsék, hogy felelősségvállalásuk hiánya milyen következménnyel jár az egyén és a csoport számára. A másrészről megtanulták azt is, hogy a megértéshez és a változtatáshoz szemléletváltás szükséges.
A sikeres terepgyakorlatot követően a tréningbe bevontunk azokat a kollégákat is, akik véleményvezér funkciót töltöttek be a reklámügynökségnél. Segítségükkel azon dolgoztunk, hogy a tőlünk tanult elméleti és gyakorlati készségek beépüljenek a munkavállalók hétköznapjaikba, alkalmazzák azokat kommunikációjukban és a munkafolyamatok megtervezésekor is.
A Hősök Tere Company minden szolgáltatásának ellenértékével a Hősök Tere Alapítvány munkáját támogatja. Szerencsés helyzet, ha ezt a tevékenységünket az ügyfeleink versenyelőnynek tekintik. A szóban forgó reklámügynökség ezen felül további támogatással is segítette küldetésünket, aminek a társadalmunkra gyakorolt pozitív hatása felbecsülhetetlen.
Ügyfelünknek köszönhetően megszerveztünk egy nemzetközi growth mindset konferenciát, itthon pedig egy zenei fesztiválon előadássorozatot tartottunk arról, hogyan válhatunk cselekedeteink révén hétköznapi hősökké, és ezeken felül még több pedagógus tréningjét is finanszíroztuk. Nincs annál felemelőbb, mint amikor egy vezetői döntés nemcsak a környezetünk – jelen esetben – kollégáink életét könnyíti meg, de számunkra ismeretlen emberek életét is pozitívan változtatja meg.