A közel 4000 munkatársat foglalkoztató cég rendszeresen nyújt képzéseket munkavállalóik számára. A programok összeállításakor fontos , hogy ne egy újabb klasszikus asszertivitás tréninget hirdessenek meg, hanem valami olyan újdonságot, amit a kollégák egyszerűen beépíthetnek a hétköznapi munkájukba. Céljuk a munkatársak közötti együttműködés és annak fejlesztése, hogyan bánjanak még jobban a vásárlókkal és ebben, kulcsszerepe van annak is, hogy megtanulják, hogyan lehet a negatív, feszültségekkel teli helyzeteket kezelni anélkül, hogy tovább szítanánk a feszültséget. Az erőszakmentes kommunikáció általános alapelv, mégis kiélezett helyzetekben szükség van arra a szemléletre és praktikus, gyakorlatias eszközökre, ami segít higgadtan, racionálisan és megoldásfókuszúan kommunikálni váratlan és akár támadó szituációkban is.
A kétszer egy-napos tréningjeinket az üzletlánc különböző pozícióban lévő munkatársak számára hirdette meg. A growth mindset képzéseinken elsősorban üzletvezetők és irodai munkát végző munkatársak vettek részt. A jelentkezőket két csoportba osztottuk.
Akik már ismerik a Hősök Tere Company terepgyakorlatait, azok tudhajták, hogy nem kivetített prezentációból állnak a képzéseink. Élmény alapú tréninget nyújtottunk a kiskereskedelmi lánc munkatársainak. A képzéseinket az alábbiak szerint állítottuk össze strukturálisan:
A legfontosabb két üzenet, amit a munkavállalók megértettek és kiemeltek a tréningünk után, hogy a nehéz helyzeteket igenis meg lehet oldani az általunk bemutatott tudás és készségek birtokában. A felismerés mellett pedig megtanulták azt is, hogyan lehet a szándékukkal azonos hatást elérni, ami elképesztően fontos – nemcsak munkahelyi környezetben, hanem otthon, a magánéletben is.
A growth mindset képzésünk során a drogéria számára nyilvánvalóvá vált, hogy a képzésen részt vett egyik munkatársuk, aki korábban már többszöri figyelmeztetés ellenére sem használja a megfelelő hangnemet és elvárt viselkedésformát a vásárlókkal, valójában nem azért nem változtat a viselkedésén, mert nem tud, hanem mert nem akar.
Az üzletlánc egy saját kérdőívet készített, ahol 10 kérdéssel felmérték, hogy milyen hatással voltunk a munkavállalóikra. Tréningünkre csak pozitív visszajelzést kaptunk, melyek között leginkább azt emelték ki, hogy a munkatársak élvezik, hogy szituációs gyakorlatokkal dolgozunk, hogy folyamatosan kérdésekkel formáljuk a résztvevők szemléletét és magatartását, valamint, hogy tematikánk motiváló, érdekes, és pozitív üzeneteinket, illetve konkrét tippjeinket ha akarják, valóban képesek a hétköznapi munka során kamatoztatni.
Akik a Hősök Tere Companyval valaha is együtt dolgoztak, azok tudhatják, hogy minden képzésünkből befolyt összeget a Hősök Tere Alapítvány munkájának fedezésére fordítunk. A nemzetközi drogérialánc a growth mindset képzésünk megrendelésével a Hős Iskola Programunkat támogatta, azon belül is 15 pedagógus tréningjéhez járult hozzá.
Ezúttal is köszönjük, hogy minket választottak, és ígysegítették a tanárok képzését is, akik a jövő generációjának szemléletére és magatartásának formálására a legnagyobb hatással vannak.