Az egyik vezető német autómárkával az együttműködésünk 2016-ra nyúlik vissza. Azt a célt fogalmazták meg, hogy szeretnék, ha a vállalat vezetői észrevennék a cégen belüli bámészkodóhatást, és képesek legyeneknek tenni ellenük. A téma szakértőiként felkértek minket, a Hősök Tere Companyt, hogy segítsünk nekik e szemléletmód és magatartásforma kialakításában.
Több piacvezető vállalattal működünk együtt különféle iparágakból, ehhez az autóipari megacéghez egy világhírű szociálpszichológussal érkeztünk – Philip Zimbardóval, aki alapító tagjaink közé tartozik.
A prémium kategóriás autómárka magyarországi csúcsvezetősége először egy szűkkörű ebéddel fogadta a szicíliai gyökerekkel rendelkező, san francisco-i professzort. A felső vezetők beszámoltak a szervezeten belüli kihívásokról, és kíváncsiak voltak arra, hogy ezeket a helyzeteket hogyan oldaná meg a Stanfordi Egyetemen kutatásaival világhírnévre szert tett alapítótársunk.
A privát eseményt követően az autómárka felsővezetői a középvezetőkkel együtt vettek részt Zimbardo professzor előadásán. Aki beszámolt kutatásaink megdöbbentő eredményeiről, mint ahogy arról az állításról is, hogy minden jó emberből kihozható egy rossz ember. A professzor bemutatta a Hétköznapi Hősök módszertanát, ami az előző állításnak az ellenkezőjét képes elérni, vagyis, hogy minden rossz és jó emberből kihozható egy még jobb is, egy olyan, aki jobban törődik és figyel embertársaira.
Az előadás során a vezetők beszámoltak arról, hogy a német precizitásnak megfelelően náluk minden feladat, mindenki hatásköre erősen szabályozott, ezzel is maximalizálva a hatékonyságot, és csökkentve az elkövethető hibák számát. Ugyanakkor olyan helyzeteket is megosztottak, melyekben a változások miatt a vezetők elbizonytalanodhatnak a rutinszerű megoldásaikban. Továbbá sok esetben a szabályozottság tényszerű, feladatfókuszú tevékenységekre összpontosít, és nem ad arra irányelvet, hogy érzelmi intelligenciát és empátiát igénylő szituációkban hogyan kellene eljárni.
A Hősök Tere Company felhívta a figyelmet arra, hogy a módszertanunk lényege éppen az, hogy akkor is érezzünk felelősséget, amikor valamiről nincs kimondva, hogy az a “mi” feladatunk lenne. Fontos a rugalmasság és a kreativitás, hogy a bámészkodóhatást kiirtsuk környezetünkből. Kulcsüzenetként Zimbardo ezt a javaslatot tette az autógyár vezetőinek:
“Legyél te az első, aki felszólal egy váratlan és megoldatlan (munkahelyi) szituációban. Nem neked kell egyedül végigvinni a folyamatot, vonj be másokat is, és közösen oldjátok fel a problémát.”
A jelenlévő, magas pozícióban lévő munkatársak többsége egyben szülő is volt, ami további jelentésréteget adott Zimbardo professzor szavainak. Szóba került, hogy ezeket a készségeket, amiket most azért kaptak, hogy elsősorban a munkahelyükön alkalmazzák, hogyan tudják “hazavinni”, és a magánéletben is kamatoztatni. Többen felszólaltak, hogy módszertanunkat megfogadják, és gyermekeikkel kapcsolatban is alkalmazzák, különösen azért, hogy képesek legyenek tenni az iskolai bántalmazások, csúfolások ellen.
A nagy létszámú előadást további kétszer félnapos felsővezetői és egy egész napos középvezetői tréning követte. Az elméleti tudás mellett a cég életéből konkrét kihívásokkal, visszatérő, eddig megoldatlan szituációs gyakorlatokkal sajátíthatták el a vezetők, hogy ezekben a valós helyzetekben, hogyan kell példát mutatva reagálni, és feloldani az elsőre lehetetlennek tűnő feszültségeket és toxikus viselkedésmintákat. A tréningen mindannyian a saját bőrükön tapasztalhatták meg, hogyan tudják kinyitni és fejleszteni szociális készségeiket, és ezek milyen erőteljes pozitív hatást gyakorolnak a munkakapcsolataikra. A tréningen szót ejtettünk arról az általánosan megfigyelhető, negatív viselkedésről is, amikor egy-egy munkatárs nem végzi el a feladatát, és ez növekvő feszültséges okoz a csapattársai számára. Beszéltünk e blokkoló tényezők feloldásáról, és konkrét módszereket adtunk a kezükbe, hogy a tehetetlenséget előidéző visszatérő problémákat a tudásunkkal képesek legyenek megoldani.
A Hősök Tere Company a kezdetektől a pedagógusok és a diákok képzésébe fekteti be a tudását. Rajtunk keresztül partnereink, így a velünk dolgozó autóipari nagyvállalatok is hozzájárulnak ahhoz, hogy egy olyan társadalmat építsünk fel közösen, ahol az emberek törődnek egymással.
A munkakapcsolatok és munkafolyamatok hatékonyságának javítása mellett az előbb említett reakciókból jól látszik, hogy az általunk átadott eszköztár túlnyúlik a munkahelyi környzeten, és beférkőzik a magánélet, így a családok otthonába, a gyerekek “munkahelyére”, az iskolába is. Ezen autóipari partnerünk az együttműködésünkkel számos vidéki és budapesti pedagógus tréning finanszírozását tette lehetővé.